人気ブログランキング |

そぼくなおかし。おかしなブログ。

価値とはなんぞやって話

e0308337_23422343.jpg

スーパー5件くらい、
家の周りに
チャリンコ圏内であるねん。

でも、
オーガニックのスパイスや
Nongmoの卵や
添加物保存料入ってない
無塩せきウィンナーや
酸化防止剤不使用の日本のぶどう園のワインや
買おう思ったら、
悲しいかな、
そんなスーパーは無いねん。

で、
自然派◯◯◯◯◯  の宅配利用してるんやけどね、

たしかに無農薬野菜も有機の食材も
充実してるんやけどね、

もちろん
ありがたいんやけどね、

なんか無機質やねん。


 (これから言うことべつに
クレームとかではなく私はこう思ったってこと。
です。)

で、今日宅配やって。
いつも家おるけど
仕事してるから
家の玄関においといてもらってて。

で、3時間後に箱、空けてみたらさ
e0308337_22433865.jpg
バナナ一本完全に
腐っとるー!!!!

3房買ったから
2房は普通やし
いいんやけど。

いいんやけどさ。

明らかに真っ黒で白いカビ浮いとる、、、。

これ、言った方がいいよなー、、
べつにお金はそのままでもいいから
見てもらった方がいいよなぁ、
他にこんなお客さん現れたら大変やもんなー
とりあえず連絡しとこー。

って電話したんですよね。

私「今日届いたバナナの、ひと房の一本が真っ黒でカビが浮いてるんですけど、
見に来てもらえませんか?」

担当者「一本ですよね?皮がですか?」

私「いや、皮なんですけど真っ黒で袋も開けてなくてもわかるくらい
真っ黒で白いカビが浮いてるんです。。
これは、さすがにあかんし、
ちょっと見てもらった方がいいなと思って。」

担当者「もう、会社に帰って来たのでそちらには行けないし、今お客さまからお聞きしましたので、一本分お金引いておきますね。その袋は何本入ってますか?」

私「え、見にこられないんやったら写真送りましょうか?そちらも見ておきたいでしょうし、、。バナナは5本入ってます。」

担当者「いや、写真もいらないです。
処分しておいてください。では5本中1本の金額を引いておきますね。後の4本は召し上がって下さいね。」

私「写真もいらないのですか?
あの、お金は一本分引くのでも
なんでもいいんですけど、
伝えておきたかっただけなので。。
でも、申し訳ないんですけど
後の4本も
そのカビたバナナと密着していますので
捨て去せてもらいますね。
ちょっと食べるのは気持ち悪いので。。」

担当者「捨てるんですか?!じゃあ、ひと房分の金額引いておきますね。
申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願いします。」



って、言われてん。

なんか、

モヤっとしてさ。

このモヤっとと。
寂しさと
なんやろ?
なんか違うくない?

これ。
お金引くとかどうとか
お金の問題じゃないよね。

この寂しさは

めんどくさい。
という相手の心を読んでしまったから
やなって。

お金引いとくから、ウダウダ言うなと。

ちゃうねん。

私はあなたと会話がしたかった。
誠意が見たかっただけ。

怒ってない。
悲しい。

全く
相手の目線で見ていない。

もう会社帰ってきたからって
15時の電話。。
明日でもいけるし、明後日でもいい。
来ないなら
写真でも確認できる。

なぜ、その会社のミスを
見ようとしない?
またミスを繰り返すよ?

いや、私の店ちゃうからいいけどさ、

暇でこっちも電話してるんちゃうねん。

ほんでな、
無農薬とか有機とか
食べ物に気を使って買う客層が
ターゲットやのに
一本腐りきったバナナの横に
密着する、バナナ、
誰が食べんねーーーん!

自分の会社のお客さんのこと、
ちゃんと見てる?

お客さんの立場で見たことある?

客は神やとは思わないよ。

でも。
ねぇ、これは客と店。
とかではなくって、
その関わる人の起こした背景を
見ることは
大切なことなんじゃないんかな?!
しかもそれが会社のミスで起こったなら、
なおさら。

そんなことよりも、

めんどくさい→だから金引いとこう

が見えすぎて。
 
すみません。

謝られても
なんだか悲しくなるだけでした。。


どれだけ。
無農薬、有機野菜、
いい素材、を扱い、取り寄せていても。

そこの保管の仕方や
心無い作業で終わらしてしまったら

その素材たちは腐る。
死んでしまう。

その素材を信じて
そこの会社を信じて
買う、人のことを思ったら
その態度は違う。絶対違う。

お金じゃなくって
心を返して欲しかった。

無機質なマニュアル?ではなく、
心で対応してほしかった。


だからロボットに仕事奪われるんだよ。

どんな仕事でも就いたなら。

そこに誇りを持って働かないの?

雇われとか
パートとか
バイトとか
社員なんて
関係ないんだよ!

e0308337_23120852.jpg
て。
パン屋時代によくシェフや同僚に
ブチギレていたのを思い出しました。笑)

今日の出来事はキレるわけでもなく。

ただ悲しいのほうが勝っていて。

こんな大きな会社でもあるのかと。

せっかくいい素材、生産者さんのものを
扱っているのに、
乱雑な対応で。

そうじゃない方も、
もちろんいらっしゃるのはわかってる。

けど、
お金引かれたって

一気に信用はなくすよね。
でも。
今日、感じた学びは大きくって。
実は
ありがたい学びやなって思った。

最近ずっと
価値とはなんぞや?って考えてた。

その答えを出してくれた気がする。

どんなに。
どんなにいい素材を使ったって。
どんなに技術や知識があったって。
そこに想いというものがないと、
絶対に腐る。

素材も、
モノも、
人も、
店も、
組織も。

想いがあるから、

人の心を打つんです。

想いがあるから
人と向き合うんです。

想いがあるから
素材と向き合うんです。

想いがあるから

伝えよう。って言葉と行動を
繋ぐんです。。

だから

美味しいもの、
腐らず
発酵(人、もの、コト、全て)したものを届け
価値を生み出すんです。

その価値は
〝心ある想い〟から生まれ、
育つんや。


価値はお金じゃない。


誠意や。



誠意。から

いろんなものが付いてくる。

その付いてくる一つのものに
お金がある。
人、がある。

これや!


って思いました。


e0308337_23214746.jpg


最初、クレームみたいで
読まれてる方
ヒヤヒヤさせてしまったらごめんなさい(^^;;

私が言いたかったのは
価値とは誠意。っていう答えを
言いたかっただけやねん。

ずっと感覚では
わかってた。

けど
言葉にできなくって。

今日のこの出来事で
ちゃんと納得する答えがでました。

私の価値。の答え。


よく、
お客さんの立場になって考えなさい、とは
言われるけど
この言い方って伝わりにくい。

そのお客さんが。
その行動や発言をする前、
どんな環境で
何を想い、
そういう動作をしたんやろう?って

想いやりを、
想いを育む。

だけのことで、

これって


仕事じゃなくても、

友達でも
家族でも

当たり前のことよね?

客は客なのだろうか?


店は店なのだろうか?


それは


お金だけの関係で

成り立つものでしか

ないのだろうか?

そんな気持ちを
相手方に感じてしまって
私は寂しく思ったんだ。




私の店は
それは絶対やりたくない。

人 と  人。として

想いを交換したいんだ。


そこに

価値が

生まれてくるって、信じてる。



読んでくれてありがとう!
焼き菓子屋 そぼくな。
ゆ季












by gateaux0141 | 2019-01-28 22:34 | そぼくな。に向けて

大阪北区のザ都会のど真ん中から徳島の田舎へ移住。2018.11.15焼き菓子屋そぼくな。オープン!
by ゆ季
プロフィールを見る
画像一覧
更新通知を受け取る

フォロー中のブログ

メモ帳

最新のトラックバック

検索

タグ

ブログパーツ

最新の記事

外部リンク

ファン

ブログジャンル

画像一覧